メルカリでQRコードが読み取れない時の対処法と手入力手順を徹底解説

メルカリで商品が売れて発送しようと店舗に行ったのに、肝心のQRコードが読み取れないトラブルに見舞われると非常に焦ります。

後ろに人が並んでいると余計に緊張してしまい、どうすれば良いか分からなくなってしまうかもしれません。

発送期限も迫っている中で端末が反応しないと、このまま発送できないのではないかと不安になる気持ちは痛いほどよく分かります。

安心してください。

QRコードが読み込めない場合でも、画面設定の見直しや「手入力」による手続きを行うことで問題なく発送を完了させることが可能です。

主な原因はスマートフォンの画面の明るさ不足や保護フィルムの干渉、あるいは一時的なシステムエラーであることがほとんどだからです。

落ち着いて対処すれば、コンビニや郵便局にある専用端末に受付番号を直接入力したり、窓口で対応してもらったりすることで、数分後には無事に発送手続きを終えることができます。

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2026年1月現在、メルカリの発送時に発生しやすいQRコードの読み取りエラーについて、その原因と具体的な解決策を詳しく解説します。

2026年1月現在メルカリでQRコードが読み取れない主な原因と障害情報の確認

画像引用：メルカリ

発送手続きの際にQRコードが反応しない場合、まずはスマートフォン側の設定やアプリの状況を確認することで原因を特定できます。

最新のシステム障害状況と読み込みエラーの関係

QRコードが表示されなかったり、端末にかざしても全く反応しなかったりする場合、メルカリのサーバー側でシステム障害が発生している可能性があります。

大規模な通信障害やアプリの不具合が起きているときは、個人の端末設定をいくら変更しても改善しないケースがあります。

まずはメルカリのアプリ内にある「お知らせ」や、公式SNSアカウントが発信している障害情報を確認することが大切です。

特定のコンビニや配送業者との連携システムにエラーが出ている場合も考えられます。

システム障害が原因であれば、復旧を待つか、障害が発生していない別の配送方法に変更する検討が必要です。

アプリのバージョンが古いために正常にコードが生成されていないこともありますので、App StoreやGoogle Playで最新版にアップデートされているかどうかも併せて確認しておくことが重要です。

画面の明るさや保護フィルムが原因で反応しない場合

システムに問題がない場合、最も多い原因はスマートフォンの画面設定にあります。

コンビニや配送業者のスキャナーは、画面のバックライトを利用してコードを読み取る仕組みになっているため、画面が暗いと黒い部分と白い部分のコントラストを認識できずにエラーとなります。

覗き見防止用のプライバシーフィルムを貼っている場合、正面以外からの光を遮断する構造がスキャナーの読み取りを妨害することが頻繁にあります。

この場合はフィルムを一時的に剥がすか、後述する手入力での対応に切り替える判断が必要です。

画面に大きなヒビ割れがあったり、指紋や皮脂で汚れていたりする場合も、QRコードの情報を正しく伝達できない要因となります。

発送前には画面をクロスできれいに拭き取り、明るさを最大にしてからスキャナーにかざすだけで、あっさりと読み取れることが多々あります。

スクショした画像でも発送手続きは可能か

通信環境が悪い場所でアプリが開けない事態に備えて、事前にQRコードのスクリーンショット（スクショ）を保存しておくことは有効な手段です。

画像として保存されたQRコードであっても、鮮明でありサイズが適切であれば、専用端末のスキャナーは問題なく読み取ることができます。

スクショを使用する際は、余計な通知バーやアイコンがコードに重ならないように注意し、コード部分を少し拡大して画面中央に表示させるとスムーズに認識されます。

アプリが重くて開かない時などの緊急用として、自宅などのWi-Fi環境下でスクショを撮っておく準備は非常に役立ちます。

QRコード自体がどうしても読み取れない場合は、各店舗の端末に直接番号を入力する方法で解決できます。

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メルカリのQRコードが読み取れない場合に行う場所別の手入力手順と対処法

画像引用：メルカリ

スキャンができない時は、各配送拠点に設置されている端末やレジで「受付番号」と「パスワード（認証番号）」を手動で入力することで手続きを進められます。

セブンイレブンでバーコード下の番号を店員に伝える手順

セブンイレブンでは、レジのハンドスキャナーでバーコードを読み取る方式を採用しています。

店員さんがスキャンを試みても反応しない場合は、画面の明るさを最大にした上で、バーコード部分をピンチアウトして拡大表示してみてください。

それでも読み取れない場合、セブンイレブンには利用者が操作できる入力端末（Famiポートのような機械）は設置されていません。

そのため、バーコードの下に表示されている「27桁（または13桁など）」の数字を店員さんに伝え、レジで手入力してもらう対応が可能か相談することになります。

店舗のオペレーションによっては手入力対応が難しい場合もあるため、その際は別のセブンイレブン店舗へ移動するか、ヤマト運輸の営業所など別の発送場所へ変更する方がスムーズな場合もあります。

ローソンのLoppiやスマリボックスで手入力により手続きする方法

ローソンに設置されているLoppi（ロッピー）端末を使えば、QRコードがなくても発送手続きが可能です。

メルカリの取引画面には、QRコードの近くに「お問い合わせ番号（受付番号）」と「認証番号（パスワード）」が表示されています。

Loppiのトップ画面から「各種番号をお持ちの方」というボタンを選択し、画面の案内に従ってこれらの番号を入力してください。

入力が完了すると「e発送サービス申込券」が発券されるため、それをレジへ持っていけば手続き完了です。

一部店舗に設置されているスマリボックス（SMARI）はQRコード読み取りが基本となっているため、スキャンできない場合は無理にスマリを使わず、店内のLoppi端末での手入力手続きに切り替えるのが確実な対処法です。

ファミマやPUDOステーションでスキャンできない時の対応

ファミリーマートのマルチコピー機もLoppiと同様に手入力に対応しています。

トップメニューから「荷物の発送」などを選択し、QRコードを読み取る画面に進んだ際に「手入力」や「番号入力」を選択できる箇所があります。

そこで取引画面に記載されている10桁〜12桁の受付番号とパスワードを入力すれば、問題なく申込券が出力されます。

宅配便ロッカーPUDOステーションの場合も、タッチパネル操作で「発送」を選んだ後、スキャナーが反応しなければキーボード入力画面へ切り替えることが可能です。

画面上の指示に従い、受付番号と認証番号を打ち込むことで、ロッカーの扉が開き発送を受け付けてもらえます。

ヤマト運輸のネコピットで受付番号とパスワードを入力する流れ

ヤマト運輸の営業所に設置されているタブレット端末「ネコピット」も、手入力による操作をサポートしています。

通常は「2次元コードをお持ちの方」を選択してカメラで読み取りますが、読み取れない場合はメニューから「直接入力」や「送り状発行（手入力）」といった項目を探してください。

メルカリの取引画面にある「送り状番号（受付番号）」と「パスワード」を正確に入力することで、送り状をその場で印刷できます。

ネコピットのカメラは性能が良いものが多いですが、タブレットの角度や店内の照明の反射で読み取りにくいこともあるため、手入力の手順を覚えておくと安心です。

郵便局のゆうプリタッチが反応しない際の窓口対応

郵便局に設置されている「ゆうプリタッチ」というスキャナー付き端末でQRコードが読み取れない場合は、無理に端末操作を続ける必要はありません。

そのまま郵便窓口へ行き、局員さんに「メルカリの発送ですが、ゆうプリタッチで読み込めませんでした」と伝えてください。

窓口にある高性能なスキャナーでQRコードを読み取ってもらうか、あるいは画面上の番号を局員さんが端末に入力して処理してくれます。

郵便局では人の手によるサポートが受けやすいため、機械トラブルの際はすぐに窓口へ相談するのが最も早い解決策となります。

まとめ：メルカリのQRコードが読み取れないトラブルは焦らず手入力や設定変更で解決

メルカリの発送時にQRコードが読み取れないトラブルは誰にでも起こり得ることですが、原因の多くは画面の暗さやフィルムの干渉、あるいは一時的なエラーです。

まずは画面を明るくし、拡大表示を試すことが第一歩です。

それでも解決しない場合は、コンビニや配送業者の端末で「受付番号」と「パスワード」を手入力することで、問題なく発送手続きを完了できます。

各店舗によって操作方法は多少異なりますが、どの発送場所でも必ずQRコード以外の代替手段が用意されています。

焦る必要はありませんので、この記事で紹介した手順を一つずつ試し、落ち着いて対処することで、無事に商品を落札者へ届けることができます。

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