最近は物騒なニュースも多いですし、メルカリで買った商品を自宅の住所で受け取るのって、少し抵抗がありませんか。
私も防犯意識が高めなので、自宅を知られずに済む「PUDO受け取り」を愛用していますが、初めて使う時は
「設定は難しくない？」
「ロッカーが開かなかったらどうしよう」
と不安になりますよね。
でも、安心してください。
PUDOでの受け取りは、アプリで場所を指定するだけでとても簡単ですし、現地で多くの人がパニックになる「認証番号のエラー（桁数が合わない問題）」も、足りない桁数分だけ先頭に「0」を足して入力するだけで解決できます。
実はPUDOには、配送システムの違いによる「パスワードの0埋めルール」や、ロッカーの物理的な「厚さ18cmの壁」など、事前に知っておかないと受け取れなくなる落とし穴がいくつか存在するのです。
そこで今回は、私が実際に経験したトラブルや解決策を交えながら、失敗しない設定手順から現地でのスムーズな操作方法までを詳しく解説していきますね。
- アプリでの設定手順から実際のロッカー操作まで写真付きのイメージで理解できる
- 認証番号がエラーになる「0埋め」問題やタッチパネル操作の解決策がわかる
- ロッカーに入らないサイズや厚さ制限など事前に知っておくべき失敗例を学べる
- 保管期限の3日間ルールや期限切れ後の返送リスクについて正しい知識が得られる
＼メルカリ招待コード「BTJZMT」入力で500円ゲット／
＼楽天ラクマ招待コード「FduV8」入力で最大1,000円ゲット／
メルカリのPUDO受け取りのやり方は？設定から認証番号の入力まで
まずは、メルカリで購入した商品をPUDOで受け取るための具体的な手順を見ていきましょう。
アプリでの設定から、実際にステーションの前で行う操作まで、流れを掴んでおけば初めてでも慌てずに済みますよ。
らくらく・ゆうゆうメルカリ便のPUDO受け取り設定方法
メルカリでPUDO受け取りを利用するには、購入手続きの段階で設定が必要です。
まず大前提として、出品者が「らくらくメルカリ便」か「ゆうゆうメルカリ便」を選択している商品でなければなりません。
購入ボタンを押した後の「購入手続き画面」で、「配送先」をタップしてください。
ここで「新しい受取場所を登録」を選び、地図やリストから希望のPUDOステーションを指定します。
自宅以外の場所を受け取り先に指定する、というイメージですね。
特に「ゆうゆうメルカリ便」の場合は、日本郵便の「はこぽす」として扱われるため、郵便局やコンビニと一緒にPUDOも選択肢に出てきます。
設定のポイント
必ず「購入手続きの完了前」に配送先を変更してください。購入後に変更しようとすると、少し手順が複雑になったり、変更できないケースがあったりします。
◎メルカリの販売相場が一発でわかる！今だけ初月無料
オークファンはこちら>>
発送後に受取場所を変更できる？らくらくメルカリ便などの条件
「うっかり自宅配送のまま購入しちゃった！」ということもありますよね。
実は、発送前であれば出品者に連絡して変更してもらえる可能性がありますが、発送通知が来た後でも、条件によっては変更が可能です。
「らくらくメルカリ便（ヤマト運輸）」の場合、出品者が発送手続きを済ませた後でも、クロネコメンバーズに登録していれば、ヤマト運輸からの「お届け予定通知」から受け取り場所をPUDOに変更できることがあります。
ただし、これにはタイミングが重要で、ドライバーさんが配達に出発してしまうと変更できません。
ゆうゆうメルカリ便の注意点
ゆうゆうメルカリ便の場合、発送手続き後の受取場所変更は基本的にできません。無理に変更しようとすると、宛先不明で返送されてしまうリスクもあるので注意が必要です。
ロッカーでの操作方法と受取パスワードの使い方は？
荷物がPUDOに納品されると、メルカリのアプリやメールに「納品完了通知」が届きます。
ここに記載されている「認証番号（受取パスワード）」と「追跡番号」を持って、指定したPUDOステーションへ向かいましょう。
現地のタッチパネル操作は意外とシンプルです。
まず画面をタッチして「受取」を選択します。
次に、通知された「認証番号」を入力する画面になりますので、間違いのないように入力してください。
そのあと、指で画面上の枠内にサイン（署名）を書きます。
すると、「ガチャッ」という音とともに、荷物が入っているロッカーの扉が自動で開きます。
荷物を取り出したら、必ず扉を「バタン」と音がするまでしっかり閉めてください。
これを忘れると取引完了扱いにならないことがあるので、私はいつも閉まったことを確認してから立ち去るようにしています。
◎メルカリの販売相場が一発でわかる！今だけ初月無料
オークファンはこちら>>
認証番号が7桁でエラー？0埋めで解決する方法
ここで、多くの人がつまづく最大の落とし穴についてお話ししますね。
PUDOのタッチパネルは、認証番号として基本的に「8桁」の数字を求めてきます。
しかし、メルカリ（特にゆうゆうメルカリ便）から送られてくる認証番号が、稀に「7桁」や「6桁」のことがあるんです。
「えっ、桁が足りない！入力できない！」とパニックになってしまう方がとても多いのですが、安心してください。
こういう時は、足りない桁数分だけ、先頭に「0」を付けて入力するというルールがあるんです。
0埋め（ゼロパディング）の例
- 通知された番号が「1234567」（7桁）の場合 → 「01234567」と入力
- 通知された番号が「123456」（6桁）の場合 → 「00123456」と入力
この「0埋め」を知らないと、せっかくロッカーの前まで行ったのに受け取れずに帰る羽目になってしまいます。
ぜひ覚えておいてくださいね。
タッチパネルが反応しない・ロッカーが開かない時の対処法
屋外に設置されているPUDOだと、西日が強すぎて画面が見えなかったり、雨でタッチパネルの反応が悪かったりすることがあります。
画面が見にくい時は、手で影を作ってあげると見やすくなりますよ。
また、認証に成功したはずなのに扉が開かない時は、荷物が中で引っかかっている可能性があります。
一度扉を軽く押し込んでから、もう一度開こうとすると開くことがあるようですが、無理やりこじ開けるのは絶対にNGです。
どうしても開かない、画面がフリーズしているといった場合は、ロッカー本体に記載されている管理会社のサポートセンターへ電話しましょう。
自分でなんとかしようとせず、プロに任せるのが一番安全です。
商品を確認する前に受取評価をしてしまった場合の対応
これはPUDOに限った話ではないですが、ロッカーで荷物を受け取った嬉しさで、中身を確認する前にうっかり「受取評価」をしてしまう方がいらっしゃいます。
受取評価をしてしまうと取引が完了してしまい、万が一中身が違っていたり破損していたりしても、メルカリのサポートを受けるのが難しくなってしまいます。
また、PUDO受け取りの場合、受取評価をしてしまうとアプリ上で認証番号が確認できなくなる（表示が消える）ことがあるんです。
もしロッカーを開ける前に評価してしまい、番号がわからなくなった場合は、メルカリから届いている「発送通知メール」や「店舗到着通知メール」を探してみてください。
メール本文には認証番号が残っているはずです。
注意
メールも見当たらない場合は、すぐにメルカリ事務局へ問い合わせましょう。PUDOの前で立ち往生しないためにも、受取評価は必ず「帰宅して中身を確認してから」行ってくださいね。
＼メルカリ招待コード「BTJZMT」入力で500円ゲット／
＼楽天ラクマ招待コード「FduV8」入力で最大1,000円ゲット／
メルカリでPUDO受け取りを指定する前に知っておきたいサイズや期限の注意点
PUDOはとても便利ですが、どんな荷物でも受け取れるわけではありません。
「入らなかった！」「期限が切れちゃった！」という失敗を防ぐために、知っておくべき制限やルールについて解説します。
ロッカーに入らない？100サイズや厚さ18cmの制限
PUDOを利用する上で一番気をつけたいのが、ロッカーのサイズ制限です。
実はPUDOのロッカー、特にSサイズやMサイズのボックスは、皆さんが思っているよりも「薄い」んです。
一般的なPUDOステーションの仕様では、最大のLサイズボックスでも3辺合計が100cm以内とされていますが、特に「厚さ（高さ）」の上限が厳しい傾向にあります。
多くのPUDOで、厚さの限界はおよそ18cm程度と言われています。
| 配送方法 | 厚さの目安 | PUDO可否の目安 |
|---|---|---|
| ネコポス ゆうパケット | 約3cm | ◯ 余裕で入る |
| 宅急便コンパクト ゆうパケットプラス | 5〜7cm | ◯ 問題なし |
| 宅急便 ゆうパック（60サイズ〜） | 20cm以上が多い | △ 入らない可能性大 |
例えば、スニーカーの箱や、厚手のコートを畳んで入れた段ボールなどは、簡単に厚さ20cmを超えてしまいます。
もしロッカーに入りきらないと判断された場合、荷物は営業所に持ち戻りになってしまい、結局自宅配送への変更手続きなどが必要になります。
少し大きめの荷物を買う時は、PUDOではなく対面受け取りや「置き配」を検討した方が無難かもしれません。
◎メルカリの販売相場が一発でわかる！今だけ初月無料
オークファンはこちら>>
コンビニ受け取りとどっちがいい？場所やメリットを比較
「PUDO」と「コンビニ受け取り」、どっちにしようか迷うこともありますよね。
私なりの使い分け基準をご紹介します。
PUDOのメリットは、なんといっても「完全非対面」であることです。
誰とも話さずに、スウェット姿でもサッと取りに行けるのは気楽ですよね。
一方、コンビニ受け取りのメリットは、「レジで店員さんが管理してくれる安心感」と「ついでに買い物ができること」です。
また、コンビニならPUDOに入らないような少し大きめの荷物でも（規定サイズ内なら）預かってくれることが多いです。
近所に両方あるなら、小さい荷物はPUDO、ちょっとかさばりそうな荷物はコンビニ、という風に使い分けるのが賢いかなと思います。
保管期限はいつまで？延長できない3日間ルールの真実
PUDO受け取りで絶対に守らなければならないのが「保管期限」です。
郵便局留めなら10日くらい預かってくれますが、PUDOの保管期間は非常に短く、「納品完了日の翌日から3日間」と決まっています。
例えば、11月1日にロッカーに入ったとしたら、11月4日までには受け取らないといけません。
この期限は、どんな事情があっても基本的に延長することはできません。
ロッカーはみんなで使う公共のスペースなので、回転率を上げるために厳しく設定されているんですね。
ポイント
出張や旅行で3日以内に取りに行けるかわからない時は、最初からPUDOを指定しないのが鉄則です。
◎メルカリの販売相場が一発でわかる！今だけ初月無料
オークファンはこちら>>
期限を過ぎた場合はどうなる？返送後の再配達について
では、万が一3日間の保管期限を過ぎてしまったらどうなるのでしょうか。
残念ながら、荷物は回収され、出品者の元へ「強制返送」されてしまいます。
一度返送プロセスに乗ってしまうと、途中で止めることも、もう一度PUDOに入れ直してもらうこともできません。
購入者である私たちが商品を手に入れるには、出品者にお詫びをして、再送にかかる送料を負担した上で、もう一度送ってもらう必要があります。
これは出品者にも多大な迷惑をかけてしまいますし、自分も余計な出費がかさむことになります。
「うっかり忘れてた」では済まされないトラブルになるので、通知が来たら当日か翌日には取りに行く習慣をつけましょうね。
メルカリのPUDO受け取りをマスターして快適な取引を
PUDOステーションを利用した受け取りは、時間の制約がなく、プライバシーも守れる素晴らしいサービスです。
「認証番号の0埋め」や「厚さ18cmの壁」、「3日間の期限」といったクセさえ理解しておけば、これほど便利なものはありません。
私のような防犯を気にする主婦にとっても、住所を知られずに荷物を受け取れるPUDOは強い味方です。
ぜひこの記事を参考に、トラブルなくスムーズなメルカリライフを楽しんでくださいね。
※本記事の情報は一般的な事例に基づいています。システム仕様は変更される場合があるため、正確な情報はメルカリやPackcity Japanの公式サイトもあわせてご確認ください。
＼メルカリ招待コード「BTJZMT」入力で500円ゲット／
＼楽天ラクマ招待コード「FduV8」入力で最大1,000円ゲット／